FAQ
Časté dotazy
Nenašli jste odpověď? Zavolejte na +420 777 123 456, jsme tu každý den 7:00–21:00.
Musím být doma po celou dobu úklidu?
Nemusíte. Většina klientů nám předá klíče nebo kód od chytrého zámku. Klíče evidujeme v trezoru pod anonymním kódem bez uvedení adresy a předání stvrzujeme protokolem.
Nosíte si vlastní chemii a vysavač?
Ano, vše vozíme s sebou včetně vysavače s HEPA filtrem — je to v ceně. Pokud si přejete, abychom používali vaše prostředky (například kvůli alergii), rádi to uděláme.
Jak dlouho trvá úklid bytu 2+kk?
Pravidelný úklid zvládneme za zhruba 3 hodiny, generální za 5–6 hodin. Přesný odhad pošleme v cenové nabídce po zjištění stavu a rozsahu.
Co když se něco rozbije?
Máme pojištění odpovědnosti s limitem 5 000 000 Kč. Škodu nahlaste do 48 hodin, vyřídíme ji přes pojišťovnu — vy neplatíte nic.
Můžu úklid zrušit nebo přesunout?
Ano, zdarma nejpozději 24 hodin před termínem. Při pozdějším zrušení účtujeme 50 % z ceny, maximálně 1 500 Kč.
Uklízíte i o víkendu a svátcích?
Ano, pracujeme sedm dní v týdnu od 7:00 do 21:00 a za víkend si nepřiplácíte.
Jak se platí?
Kartou na místě, převodem na fakturu se splatností 14 dní, nebo hotově. Firmám vystavujeme souhrnnou měsíční fakturu se splatností 30 dní.
Jaké oblasti pokrýváte?
Praha a okolí do 30 km, Brno-město a Plzeň-město. Mimo Prahu účtujeme dopravné 12 Kč/km z Prahy 2.
Máte zkušenost s alergiky a mazlíčky?
Ano. Používáme prostředky s ekoznačkou EU bez dráždivých parfemací a vysavače s filtrem H13, které zachytí i zvířecí alergeny.
Můžu si objednat úklid jako dárek?
Ano, v e-shopu prodáváme elektronické dárkové poukazy od 2 000 Kč s platností 12 měsíců. Doručíme je e-mailem do 15 minut.