Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) společnosti Čistovera s.r.o., se sídlem Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, IČO 09283746, DIČ CZ09283746, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 314159 (dále jen „poskytovatel“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s poskytováním úklidových služeb a s prodejem zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.cistovera.cz.

Ustanovení odchylná od podmínek lze sjednat v písemné smlouvě; odchylná ujednání mají přednost před zněním těchto podmínek.

2. Uzavření smlouvy o poskytnutí služby

Objednávku služby lze podat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím formuláře na webu. Poskytovatel na základě zadaných údajů zašle nezávaznou cenovou nabídku, a to zpravidla do 60 minut v pracovní době. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednatel nabídku potvrdí (i e-mailem) a poskytovatel potvrdí termín.

Cena služby je stanovena hodinovou sazbou nebo pevnou částkou uvedenou v nabídce. Ceny uvedené na webu jsou včetně DPH ve výši 21 %, chemie, pomůcek a dopravy v rámci hlavního města Prahy. Mimo Prahu je účtováno dopravné 12 Kč za kilometr.

3. Zrušení a změna termínu

Objednatel může sjednaný termín bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Při zrušení v době kratší než 24 hodin je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny objednané služby, nejvýše však 1 500 Kč. Nezpřístupní-li objednatel prostor v dohodnutém čase, považuje se to za zrušení bez předchozího oznámení.

4. Průběh úklidu a povinnosti stran

Objednatel je povinen zajistit přístup do prostoru, funkční přívod vody a elektřiny a upozornit na věci zvláštní hodnoty nebo na povrchy vyžadující specifické zacházení. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou na věcech, na jejichž zvláštní povahu nebyl předem upozorněn.

Poskytovatel provádí práce s odbornou péčí prostřednictvím proškolených zaměstnanců, kteří jsou vázáni mlčenlivostí. Poskytovatel je pojištěn pro případ odpovědnosti za škodu s limitem plnění 5 000 000 Kč.

5. Platební podmínky

Cenu služby lze uhradit v hotovosti na místě, platební kartou nebo bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dní. U firemních zákazníků lze sjednat splatnost 30 dní a měsíční souhrnnou fakturaci. V případě prodlení je poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení v zákonné výši.

6. Nákup zboží v e-shopu

Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru; smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Objednávka představuje závaznou nabídku k uzavření kupní smlouvy a je spojena s povinností zaplatit.

Zboží expedujeme zpravidla do 24 hodin od přijetí platby, u dobírky do 24 hodin od potvrzení objednávky. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

7. Garance kvality

Není-li objednatel s výsledkem úklidu spokojen, oznámí to poskytovateli nejpozději do 48 hodin od dokončení prací. Poskytovatel v takovém případě zajistí bezplatné dočištění reklamovaných míst v nejbližším možném termínu, zpravidla do 3 pracovních dnů.

8. Řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Poskytovatel je oprávněn podmínky měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době uzavření. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.