Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)

Právo odstoupit od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u vícedílné dodávky ode dne převzetí poslední části). Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Jak odstoupit

Zašlete jednoznačné oznámení e-mailem na [email protected] nebo poštou na adresu Čistovera s.r.o., Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2. V oznámení uveďte jméno, adresu, číslo objednávky, datum převzetí zboží a číslo účtu pro vrácení peněz. Můžete využít vzorový formulář dostupný na vyžádání na naší e-mailové adrese.

Vrácení zboží a peněz

Zboží zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Přijaté platby včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu) vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, není-li dohodnuto jinak.

Výjimky z práva na odstoupení

Odstoupit nelze zejména od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů z obalu vyňato a nelze jej vrátit, a od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele splněny před uplynutím lhůty pro odstoupení. Uplatněný dárkový poukaz nelze vrátit; nevyužitý poukaz vracíme standardně do 14 dnů.

Snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Případné snížení hodnoty započteme proti vracené částce.