Ochrana osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je Čistovera s.r.o., IČO 09283746, se sídlem Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected], telefon +420 777 123 456. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, telefon, e-mail), údaje o objednávkách a platbách, komunikaci s vámi a technické údaje o návštěvě webu (IP adresa, typ prohlížeče, identifikátory cookies). U firemních zákazníků dále fakturační údaje včetně IČO a DIČ.
3. Účely a právní základy zpracování
Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — vyřízení poptávky, poskytnutí úklidu, dodání zboží a související komunikace. Plnění právní povinnosti (písm. c) — vedení účetnictví a archivace daňových dokladů po dobu 10 let. Oprávněný zájem (písm. f) — ochrana majetku, vymáhání pohledávek, zasílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům. Souhlas (písm. a) — marketingové a analytické cookies, newsletter, remarketing v systému Google Ads.
4. Doba uložení
Údaje z poptávek, které nevedly k uzavření smlouvy, uchováváme 12 měsíců. Údaje ze smluv uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně 4 roky od jejího ukončení, daňové doklady 10 let. Údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání, nejdéle však 3 roky.
5. Příjemci a předání do třetích zemí
Údaje předáváme pouze zpracovatelům nezbytným pro provoz: poskytovateli hostingu a e-mailových služeb, účetní kanceláři, přepravcům (Zásilkovna s.r.o., PPL CZ s.r.o.), platební bráně Comgate Payments a.s. a společnosti Google Ireland Limited v rámci služeb Google Analytics 4 a Google Ads. Při využití nástrojů Google může docházet k předání údajů do USA na základě standardních smluvních doložek a rámce EU–US Data Privacy Framework.
6. Vaše práva
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování z důvodu oprávněného zájmu, včetně profilování pro marketingové účely. Souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž je dotčena zákonnost předchozího zpracování. Žádosti vyřizujeme do 30 dnů na adrese [email protected].
Domníváte-li se, že zpracováním dochází k porušení předpisů, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.
7. Zabezpečení
Přístup k údajům mají pouze pověření zaměstnanci vázaní mlčenlivostí. Data jsou uložena na zabezpečených serverech v EU, komunikace probíhá šifrovaně přes HTTPS. Klíče od nemovitostí klientů evidujeme v uzamčeném trezoru pod anonymním kódem bez uvedení adresy.